Istituito con la legge n. 328/2000, il Segretariato sociale consente l’accesso del cittadino al Sistema Integrato dei Servizi e garantisce: accoglienza, informazione, orientamento ai servizi, presa in carico o invio presso altri Enti o servizi territoriali, consulenza e sostegno, accompagnamento, promozione delle azioni di sostegno, osservatorio e monitoraggio dei fabbisogni dei cittadini, attivazione della rete di partenariato territoriale.
DESTINATARI
Servizio rivolto alla generalità dei cittadini.
COSA OFFRE
Il Segretariato sociale offre informazioni, orienta la domanda di servizi e prestazioni, legge il bisogno e lo indirizza verso la risposta ritenuta più pertinente. Il Segretariato Sociale nelle sue attività di front-office: filtra il bisogno nei confronti della rete dei servizi, orienta e accompagna i cittadini ai servizi presenti sul territorio, informa sulle procedure, requisiti di accesso, normative in materia sociale, svolge colloqui professionali, funge da collegamento strategico nel sistema degli invii essendo legato in modo organico con la rete dei servizi pubblici e privati.
Il servizio, inoltre, nelle sue attività di back office:
- Rappresenta un osservatorio privilegiato dei bisogni dei cittadini e delle dinamiche sociali e delle situazioni di disagio.
- Utilizza sistemi di supporto informativo e piattaforme dedicate per raccogliere i dati sull’utenza.
- Svolge un ruolo di supporto alla programmazione dei servizi.
COME SI ACCEDE
Accesso diretto dei cittadini libero o su appuntamento
DOVE SI TROVA
Via San Domenico, n. 28 - Montesilvano. Il servizio è visibile e riconoscibile, ha uno spazio dedicato integrato con i servizi di inclusione sociale. Offre privacy e riservatezza.
ORARI E CONTATTI
Aperto il lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 9.00 alle 13.00, il giovedì dalle 15.00 alle 18.00. Contatto telefonico tel. 085.9048760 e-mail: inclusionemontesilvano@aziendasociale.it
CHI LO EROGA
Il servizio è gestito direttamente dall'Azienda Speciale per i Servizi Sociali del Comune di Montesilvano (ECAD n.18).
IL COSTO
Il servizio è gratuito.
